CyberFrontier

03.コールセンターシステム

言語:JAVA /SPRING
DB:-
OS:Windows
AS:-
取扱:WEB/データ
業種:コールセンター
概要

1.簡易CTIシステムとして、20~50人程度の小・中規模のコールセンター向けとして構築。

2.主にアウトバウンド向けに機能を特化しておりますが、
顧客検索機能等インバウンド向けにも転用可能。

3.オプションとして課金管理装置を流用した「リスト休閑システム」があります。

POINT

◎過去のコール結果を蓄積しておりますので、契約が成立しやすい時間帯等、マーケティング情報として活用する事が可能です。

◎オプションのリスト休閑システムとの連動により、1次顧客およびエンドユーザからのクレームが削減されます。

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